Politique de Confidentialité

Protection et gestion de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Introduction et Portée

Chez tralvenquolab, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'analyse financière destinée aux professionnels de l'investissement.

Cette politique s'applique à tous les services offerts par tralvenquolab via notre site web tralvenquolab.com, nos applications mobiles, et tous les services connexes. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Collecte des Données

Types de données collectées

Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Informations professionnelles : entreprise, fonction, secteur d'activité
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
Préférences utilisateur : paramètres de compte, préférences d'analyse
Données d'utilisation : fréquence d'utilisation, fonctionnalités utilisées
Informations de paiement : détails de facturation (traités par des tiers sécurisés)

Méthodes de collecte

Nous collectons ces informations directement auprès de vous lors de votre inscription, de l'utilisation de nos services, ou lors de vos interactions avec notre support client. Certaines données sont collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires.

3. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience sur notre plateforme et vous fournir des services d'analyse financière personnalisés. Nous utilisons ces informations pour :

Fournir et personnaliser nos services d'analyse financière
Gérer votre compte et authentifier votre identité
Communiquer avec vous concernant nos services
Améliorer la sécurité et la performance de notre plateforme
Vous envoyer des mises à jour importantes et des informations techniques
Analyser l'utilisation pour améliorer nos services

4. Partage et Divulgation

tralvenquolab ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations que dans les circonstances suivantes :

Avec votre consentement explicite
Avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme
Pour se conformer aux obligations légales ou réglementaires
Pour protéger nos droits légaux ou la sécurité de nos utilisateurs

Tous nos prestataires de services sont soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les fins spécifiées dans notre contrat avec eux.

5. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à tout moment :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre compte ou en nous contactant.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander que vos données soient transférées à un autre service dans un format structuré et lisible par machine.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Chiffrement des données en transit et au repos
Authentification à deux facteurs pour les comptes sensibles
Audits de sécurité réguliers et tests d'intrusion
Formation continue de notre équipe sur la sécurité des données
Contrôles d'accès stricts et surveillance continue

7. Rétention des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. En général, nous conservons :

Les données de compte : pendant la durée de votre abonnement plus 7 ans
Les données d'utilisation : pendant 3 ans maximum
Les données de support : pendant 5 ans après la résolution du problème
Les données de facturation : selon les exigences légales comptables

8. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays autres que le Canada. Nous nous assurons que tous les transferts internationaux sont effectués conformément aux lois applicables sur la protection des données et avec des garanties appropriées en place.

Tous nos transferts de données internationaux sont protégés par des clauses contractuelles types approuvées ou d'autres mécanismes de protection reconnus.

9. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme, analyser l'utilisation et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site, des cookies d'analyse pour comprendre l'utilisation, et des cookies de préférences pour mémoriser vos choix.

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous notifierons de tout changement important par e-mail ou via une notification sur notre plateforme.

Contact pour Questions de Confidentialité

tralvenquolab - Responsable de la Protection des Données

220 Rue Davignon
Granby, QC J2G 9M4
Canada

Téléphone : +1 613 523 5315

E-mail : info@tralvenquolab.com

E-mail confidentialité : privacy@tralvenquolab.com

Cette politique de confidentialité est effective depuis le 15 janvier 2025